Schwierige Kunden? So entwickeln Sie Stammkunden.
Haben Sie sich auch schon gefragt, warum einige Kunden einfach nicht zufrieden zu stellen sind, warum sie letztendlich zur Konkurrenz wechseln obwohl Sie viel Energie in diese Kundenbeziehung gesteckt haben? Wir brauchen aber zuverlässige Stammkunden. Deshalb sollten wir uns kennen lernen.
Schwierige Gespräche? So verkaufen Sie nachhaltig.
Ist Ihnen bewusst, das Konsumenten ihre Kaufentscheidung zu 70 Prozent „aus dem Bauch heraus“ (also emotional) und nur zu 30 Prozent rational treffen? Deshalb sollten wir miteinander reden.
Schwierige Kontaktaufnahme? So überzeugen Sie.
Kennen Sie die Wirkung unserer Körpersignale? Diese vermitteln 54 Prozent unserer Gefühle. Dagegen übertragen wir mit dem Inhalt der Wörter unsere Emotionen nur zu 4 Prozent. Deshalb sollten wir beginnen.
Schwierige Mitarbeiter? So leiten Sie ein Team.
Kämpfen Sie mit dem Phänomen der „inneren Kündigung“? Sind Sie unsicher, wie Sie am besten motivieren können? Die Mitarbeiter sind nun mal unser wichtigstes Kapital. Deshalb sollten wir Lösungen finden.
